账户相关
如何注册账户？
AI画画儿使用手机号快速登录，无需传统的注册流程。首次登录时，系统会自动为你创建账户。 只需输入手机号，获取验证码，输入验证码即可完成登录。
忘记密码怎么办？
我们采用无密码登录方式，每次登录都通过短信验证码进行身份验证，因此不存在忘记密码的问题。 只要你的手机号码正常使用，就可以随时登录。
可以更换绑定的手机号吗？
目前暂不支持自助更换手机号。如需更换，请联系客服（[email protected]）， 提供原手机号和新手机号，我们会在验证身份后协助你完成更换。
收不到验证码怎么办？
如果收不到验证码，请尝试以下方法：
- 检查手机号是否输入正确
- 确认手机信号正常
- 检查短信拦截设置，将验证码短信添加到白名单
- 等待 2-3 分钟，验证码可能会延迟送达
- 如果问题持续，请联系客服
积分与充值
积分如何计费？
生成图片消耗的积分根据所选分辨率和画幅比例而定，分辨率越高消耗积分越多。 我们提供多种充值套餐，套餐越大单价越优惠。 具体价格请查看价格页面。
积分会过期吗？
积分永久有效，不会过期。你可以根据自己的创作节奏灵活使用积分。
支持哪些支付方式？
我们支持微信支付、支付宝等主流国内支付方式。支付过程安全可靠，由第三方支付平台保障。
支付后积分没到账怎么办？
正常情况下，支付成功后积分会立即到账。如果 5 分钟后仍未到账，请检查：
- 支付是否真的成功（查看支付平台的交易记录）
- 刷新页面或重新登录查看
- 如确认支付成功但积分未到账，请保存支付凭证并联系客服
可以退款吗？
已购买的积分一般不支持退款。但如遇特殊情况（如重复支付、系统故障等）， 请在 7 日内联系客服，我们会根据实际情况处理。
图片生成
生成一张图片需要多长时间？
生成时间取决于所选分辨率：
- 1K 分辨率：约 10-15 秒
- 2K 分辨率：约 15-25 秒
- 4K 分辨率：约 25-40 秒
高峰期可能需要额外等待时间。
为什么生成失败了？
生成失败可能有以下原因：
- 积分余额不足
- 提示词包含违规或敏感内容
- 系统暂时繁忙或维护中
- 网络连接不稳定
生成失败不会扣除积分。如问题持续存在，请联系客服。
可以生成什么类型的图片？
你可以生成各种类型的图片，包括但不限于：
- 人物肖像、角色设计
- 风景、建筑、场景
- 产品图、电商海报
- 插画、概念艺术
- 壁纸、背景图
但请注意，不得生成违法、色情、暴力、侵权等违规内容。
生成的图片质量不满意怎么办？
如果对生成结果不满意，建议：
- 优化提示词：增加更多细节描述，明确风格和氛围
- 调整画幅比例：选择更适合内容的比例
- 提高分辨率：从 1K 升级到 2K 或 4K
- 多次尝试：AI 生成具有随机性，多试几次可能得到满意结果
- 参考案例：查看首页的案例提示词获取灵感
生成的图片可以商用吗？
可以。你生成的图片版权归你所有，可自由用于个人或商业用途。 但请确保提示词本身不侵犯他人知识产权（如不要直接使用受版权保护的角色名、商标等）。
数据与隐私
我的作品会被公开吗？
不会。你生成的所有图片都是私密的，只有你自己可以在“我的作品”中查看。 我们不会未经你的同意将你的作品公开展示或用于其他用途。
你们会收集哪些数据？
我们收集的数据仅限于：
- 账户信息（手机号）
- 支付记录和积分消费记录
- 生成记录（提示词和图片）
- 基本使用数据（访问日志、设备信息）
详细信息请参阅隐私政策。
如何删除我的账户和数据？
如需删除账户及所有相关数据，请发送邮件至 [email protected]， 标题注明“账户删除申请”，我们会在 7 个工作日内处理。 账户删除后，所有数据将被永久删除且无法恢复，剩余积分将自动作废。
技术问题
支持哪些浏览器？
我们支持所有主流现代浏览器：
- Chrome / Edge（推荐，版本 90+）
- Safari（版本 14+）
- Firefox（版本 88+）
为了获得最佳体验，建议使用最新版本的浏览器。
移动端可以使用吗？
可以。AI画画儿采用响应式设计，完美支持手机和平板访问。 你可以通过手机浏览器访问 aihuahuaer.com 使用全部功能。
页面加载很慢怎么办？
如遇页面加载缓慢，请尝试：
- 刷新页面
- 清除浏览器缓存
- 检查网络连接
- 尝试其他网络环境（如切换到 Wi-Fi）
- 更换浏览器
找不到答案？
如果你的问题在这里没有找到答案，欢迎通过以下方式联系我们：
• 邮箱：[email protected]
• 查看使用指南获取更多使用技巧
💬 我们通常在 24 小时内回复邮件咨询。为了更快解决问题，请在邮件中详细描述你遇到的情况， 并附上相关截图（如有）。